پاورپوینت ارتقاء و حفظ کرامت مردم در نظام اداری

شرح اسلایدها:

اسلاید اول:

بسم الله

اسلاید دوم:

عنوان

اسلاید سوم:

هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری

اسلاید چهارم:

مشتری گرائی چیست؟

اسلاید پنجم:

مشتری كیست؟

اسلاید ششم:

ارباب رجوع كیست؟

اسلاید هفتم:

رضایت مشتری چیست؟

اسلاید هشتم:

مشتریان (ارباب رجوع) سازمانی به دو دسته تقسیم می شوند :

اسلاید نهم:

مشتریان (ارباب رجوع) سازمانی به دو دسته تقسیم می شوند :

اسلاید دهم:

ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب

اسلاید یازدهم:

ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب

اسلاید دوازدهم:

اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداری

اسلاید سیزدهم:

ریشه و علل مشكلات

اسلاید چهاردهم:

كلیّات طرح تكریم

:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

مشتری كیست؟

مشتری كسی است كه نیازش را خود تعریف می كند، كالاها و خدمات تولیدی ما را مصرف می كند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی را بپردازد . باید توجه داشت كه زمانی مشتری این هزینه را تقبل می كند كه در كالاها و یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند كه پرداخت آن هزینه را توجیه می كند

خرید فایل