سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران سایت فایلگاه

  • سايت فایلگاه متعهد می‌شود طبق سیاست امنیت اطلاعات خود، اطلاعات خصوصی کاربران را حفظ و نگهداری کند و برای دیگر اشخاص افشا نکند، به استثنا مواردی که به موجب قانون مجبور به انجام این کار باشد. لازم به تاکید است که اطلاعات دریافتی توسط سایت آرشیو می‌شوند تا درصورت لزوم به استعلام مراجع دارای صلاحیت مانند دادسرا و پلیس فتا ارسال شوند و درصورت عدم فعالیت در سایت فایلگاه، مشخصات کاربر استفاده کننده از این سامانه حذف نمی‌شود.
  • سايت اطلاعاتی را در حین تراکنش‌ها و عملیات بانکی از مشتریان خود جمع آوری می‌کند که در موارد زیر از آن‌ها استفاده خواهد کرد:
    1. حل و فصل اختلافات و مشکلات ناشی از تراکنش های ناموفق و موفق
    2. جلوگیری و شناسایی فعالیت‌های غیرمجاز، مخرب و مشکوک
    3. ارائه سرویس‌ها و خدمات جدید بر اساس نیاز کاربران
  • سايت اطلاعات شخصی شما را برای اشخاص ثالث آشکار نمی‌کند مگر در مواردی که آشکارسازی اطلاعات شخصی شما برای مراجع قضایی ذی‌صلاح و یا افرادی که دارای صلاحیت قانونی هستند و یا حکم قضایی دارند مورد استفاده الزامی باشد.
  • به منظور جلوگیری از سو استفاده های احتمالی، سایت فایلگاه سیستم تیکت پیشیبانی را برای کاربران خود فراهم نموده است. کاربران می‌توانند بعد از ورود به اکانت خود از این سیستم استفاده نمایند. به عنوان مثال اگر شما از درگاه پرداخت فروشنده‌ای بر روی سايت وجهی را پرداخت کرده و کالا یا سرویس خود را دریافت نکردید، می‌توانید به وسیله این قسمت مورد تخلف رو گزارش دهید. سپس در این شرایط سايت امکان گفتگو بین خریدار و فروشنده را فراهم می‌آورد و برای حل مشکل می‌کوشد و در صورت عدم حل مشکل تراکنش مورد نظر را به حساب کاربر برگشت می‌زند. البته سايت هیچ بازگشت وجهی را تضمین نمی‌کند. اما در راستای جلوگیری از کلاه برداری اقدامات سخت گیرانه ای اعمال خواهد نمود. در مواردی که تخلف صورت گرفته باشد و نیاز به مراجعه طرفین به مراجع قانونی باشد سایت اطلاعات طرفین را در جهت پیگیری قانونی می‌تواند به هرکدام از طرفین اختلاف ارائه کند.
  • سايت با هرگونه فعالیت مخرب و اسپم به شدت برخورد خواهد نمود و در صورت تخلف اکانت متخلف را با همه موجودی آن متوقف کرده و سعی می‌کند مبالغ مشکوک را به حساب افراد واریز کننده برگشت دهد. بدیهی است که فرد خاطی دیگر مجاز به استفاده از خدمات سايت نخواهد بود.
  • سايت مجاز است تا در صورت مشاهده هرگونه اکانت جعلی که برای خراب کاری یا تست در سیستم ایجاد شده است، یا اکانت هایی که 48 ساعت از عضویت آن‌ها گدشته است ولی نسبت به فعال سازی آن اقدام نشده است، بلافاصله اقدام نموده و اکانت مربوطه را بلاک یا حذف نماید.
  • باتوجه به الزام رعایت تمام موارد قانونی جمهوری اسلامی در خصوص هرگونه فعالیت فروشگاه تحت مدیریت کاربر ضمن اینکه تمام مسئولیت حقوقی، قانونی، شرعی و مدنی … به عهده کاربر مدیر فروشگاه می‌باشد سایت هیچگونه سیاست حمایتی در خصوص مخفی کردن فعالیت یا هویت مدیریت فروشگاه جهت پیگرد قانونی تخلف صورت گرفته ندارد و درصورت نیاز تمام اطلاعات هویتی و تراکنش و سایر داده‌های مربوط به فروشگاه را در اختیار مراجع قانونی یا طرفین اختلاف جهت پیگرد قانونی قرار می دهد.